В каждом районе Коми действуют службы Общественных приёмных Главы Республики Коми. Сыктывдинскую службу уже много лет возглавляет Галина Ватаманова. О том, как организовать эффективную обратную связь между населением и властью, мы поинтересовались у Галины Ивановны.
– Галина Ивановна, чем занимается Общественная приёмная Главы в нашем районе?
– Служба по Сыктывдинскому району (далее Служба – прим. автора) создана в 2002 году и необходима для информационной поддержки жителей, оперативного реагирования на обращения граждан в решении актуальных вопросов их повседневной жизни, создания условий для комфортного проживания людей. За годы работы Служба зарекомендовала себя как эффективный канал взаимодействия между органами государственной власти, общественностью и гражданами, проживающими на территории Сыктывдинского района.
– Как узнаёте о проблемах жителей?
– Мы всегда на связи! Все знают мой номер телефона и могут позвонить в любое время. Сама тоже активно интересуюсь жизнью глубинки. Очень помогают современные технологии. К нам можно обратиться посредством электронной почты, через портал госуслуг и социальные сети.
Ежегодно специалисты Службы принимают более 200 обращений граждан, обеспечивая прозрачность процесса рассмотрения и своевременную обратную связь каждому заявителю.
– Какие ещё методы взаимодействия власти и населения используете?
– Ежемесячно Служба проводит свыше десяти мероприятий разнообразной тематики и форматов. Наибольшей популярностью пользуется традиционная форма общения – прямой диалог «вопрос – ответ». Это прямые линии на актуальные жизненные темы и рубрика «Полезно позвонить», предоставляющая возможность задать интересующие вопросы непосредственно специалистам. Жители района затрагивают много важных, острых и актуальных моментов.
К участию в подобных мероприятиях на регулярной основе привлекаем представителей органов исполнительной власти Республики Коми, включая министров. Также участвуют руководители и специалисты районной администрации, представители прокуратуры района, сотрудники полиции, руководители различных структур и ведомств, депутаты. В ходе прямых линий и личного приёма жители получают ответы на самые насущные вопросы.
– Если нашим землякам нужна юридическая консультация, вы тоже помогаете?
– Одно из важных направлений нашей работы – содействие в оказании бесплатной юридической помощи. Служба в сотрудничестве с Государственным юридическим бюро внедрила в свою работу новый формат консультаций – по видеосвязи. Граждане льготной категории могут получить квалифицированную юридическую помощь, не выезжая из района.
Надо отметить, что на базе Центральной Общественной приёмной Главы Республики Коми тоже оказывают бесплатную консультационную поддержку, а мы по телефону записываем граждан на приём к юристам.
Кроме этого, тесно взаимодействуем с юристом Игорем Холоповым и нотариусом Сыктывдинского нотариального округа Ольгой Сергеевой, которые на нашей площадке безвозмездно оказывают им помощь. Сейчас на базе Службы льготные категории граждан района могут получить услуги адвоката Натальи Володиной.
– В наше время многие предпочитают общение в социальных сетях. Используете этот способ взаимодействия с населением?
– Конечно. На официальной странице Службы в социальной сети «ВКонтакте» публикуем много полезной и важной информации.
Наши подписчики охотно участвуют в объявленных фотомарафонах. Так, мы провели в соцсетях фотовыставки: «Окна Победы», «Стильное положение» ко Дню беременных, «Коми Снеговик» и «Новогодний маскарад», «Мы родом из детства», «Цветущее настроение», «Это моя мама», «Спасибо, папа!», «Урожай на все 100».
Жители Сыктывдина охотно участвовали и в объявленных Службой флешмобах, делясь интересными фотографиями, необычными историями, семейными традициями и своими воспоминаниями. Были затронуты такие темы, как «Наш Парад Победы», «Дело в шляпке», «Дед Мороз и Я», «Мама рядом», «Мой папа самый – самый», «Моя семья в истории Республики Коми», «Реликвии Победы», «Свадьба прошлого века». Эти материалы можно увидеть, пролистав нашу страницу «ВКонтакте».
–Что также из нового произошло в вашей работе?
– Недавно в Службу был принят на работу новый сотрудник, ведущий эксперт – Галина Жигалова. Она является высококвалифицированным специалистом с многолетним опытом в сфере социальной защиты. Галина Ивановна обладает высоким уровнем ответственности и добросовестности при выполнении своих обязанностей. Её профессиональные навыки включают умение находить оптимальные решения в различных ситуациях, эффективно организовывать работу и налаживать продуктивное взаимодействие с коллегами, представителями организаций района и гражданами, обратившимися за помощью. Всё это делает её ценным сотрудником Службы.
– Что могли бы сказать в заключение нашей беседы?
– В завершение разговора хочу поблагодарить за плодотворную совместную работу всех сотрудников районной администрации, глав сельских поселений, депутатов района, местную организацию ветеранов, руководителей учреждений, организаций и предприятий района, лидеров общественных организаций, а также коллектив районной газеты «Наша жизнь сегодня», волонтёров и активную молодёжь. В Сыктывдине сформировалось здоровое гражданское общество, нацеленное на устойчивое развитие района. Как власть, так и население, несмотря на имеющиеся трудности, готовы к конструктивному диалогу и движению вперёд.
Служба Общественной приёмной Главы Республики Коми по Сыктывдинскому району находится по адресу: с. Выльгорт, ул. Гагарина, д. 5, 2 этаж, каб. 205.
Режим работы Службы: пн-чт с 9:00 до 17:30, пт до 16:00, перерыв с 13 до 14.
Рабочий телефон
8 (82130) 7-16-12,
e-mail: syktyvdin@opg.rkomi.ru,
официальное сообщество в ВК: https://vk.com/syktyvdinpriemnaja
Беседовала Ольга КАЛМЫКОВА.
Фото предоставлено Г. Ватамановой.
