Онлайн-отслеживание статуса оказания услуг доступно гражданам в Едином личном кабинете на портале Госуслуг. В нем отображается информация о статусе и этапе рассмотрения заявления. Обновление происходит автоматически.
Статус заявления отображается в списке уведомлений и внутри заявления. Например: «Зарегистрировано на портале», «Отправлен запрос на запись», «Срок подтверждения истёк», «Вручено», «Услуга оказана».
Время рассмотрения заявления по каждой услуге разное. Статусы и комментарии по заявлению отправляет то ведомство, которое оказывает услугу. Узнать статус оказания можно по заявлениям, поданным за последние 6 месяцев. Понадобится подтверждённая учётная запись. Сервис работает как для физических, так и для юридических лиц.
Проверить статус можно с помощью номера заявления, поданного в МФЦ или СНИЛС и паспортных данных.
Если вы направили заявление, а ответ не приходит, то проверьте срок оказания услуги, возможно, он ещё не вышел или обратитесь напрямую в ведомство, чтобы уточнить детали. Если срок оказания услуги вышел, а статус так и не обновился, обратитесь в службу поддержки Госуслуг.
Возможность отследить статус заявлений в Едином личном кабинете даёт прозрачность и контроль над процессом предоставления услуг. Эта возможность является результатом работы по направлению клиентоцентричность.
